尊敬的各位朋友：

　　忠心的感謝您的支持，為使您更好的了解我們企業，加強我們之間工作合作與交流，現將我企業服務規范呈現給您，歡迎您的監督并提出寶貴意見和建議，以利于我們進一步提高工作品質，更好的服務于每一位客戶。

　　質量保證

我企業塑料機械設備精心為客戶設計符合客戶要求的生產線以及生產設備,力求與客戶共贏。

（1）根據客戶的實際需求確定設備型號的選擇。

（2）根據客戶的特殊要求，設計制造產品，并為客戶提供生產線設計流程。

（3）為客戶培訓相關的技術人員，使其掌握一定的技術嘗試和整套機器設備維修技巧。

（4）公司提供專業工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計流程和方案。并委派高級技術人員到客戶那里協助客戶設計施工方案，力求施工方案合理且成本。

（5）在銷售過程中，時刻跟蹤設備的生產過程，在保障設備質量的同時盡量縮短生產周期，并注意設備的驗收工作。

服務內容

　　　　售前服務

　　　　　　有計劃地走訪客戶，征求聽取意見

　　　　　　及時了解客戶需求和存在的問題

　　　　　　對用戶提出的要求，應在當日內給予答復，不能滿足的應做出說明

　　　　售中服務

　　　　　　嚴格履行銷售合同，按時按質按量提供產品

　　　　　　嚴格履行技術服務協議，按時提供技術服務指導

　　　　　　保證服務質量，發現問題及時解決，現場不能解決的應通知用戶，同時上報主管領導

　　　　售后服務

　　　　　　 我企業對于客戶提出的問題，及時派人員到達現場服務

　　　　　　銷售部門在工程完工后一個月內將情況報主管領導，定期進行一次信息反饋，并做出相應的用戶調查報告，了解用戶對公司各項工作的評價。一切解釋權歸本企業所有！